维修订单流程

1.创建维修订单

创建维修订单客户经理提交维修工单，平台会自动生成维修订单。您可以在维修订单列表中[查看详情]按钮查看工单进度。

2.检测阶段

检测阶段
检测阶段，平台工程师在检测完成后，会上传检测报告，用户需要在[更多操作]-[确认检测/维修]按钮对检测报告进行确认。
用户可选择确认或者拒绝，如果拒绝，则平台工程师会再次检测，提交新的检测报告，直到检测通过或结单。
检测报告会体现设备基础信息，检测费用（该费用是经过沟通，确认最终收费的检测费用），总的预估维修费用（该费用只是预估费用，最终以维修报告为准），设备信息，检测报告原版附件。

维修阶段
维修阶段，平台工程师会进行维修，并生成维修报告，用户需要在[更多操作]-[确认检测/维修]按钮对维修报告进行确认。
用户可选择确认或者拒绝，如果拒绝，则我司会检查维修流程，提交新的维修报告，直到维修报告通过或结单。
维修报告是最终修复设备后的报告，会体现维修价格汇总（即最终维修价格，和检测阶段的总预估维修价格可能一致，也有可能有变化。）、设备信息、质保时间、维修报告原版附件。

用户确认完维修报告后，维修阶段结束。

4.付款账单阶段

付款账单阶段
付款账单阶段，平台会生成付款账单，用户可点击[更多操作]-[确认付款]按钮进行付款。
用户可对账单金额进行确认，无误则点击[确认]按钮；有疑问可以联系客户经理。
确认付款单包括维修单ID、检测费、维修费、账单附件，可在[支付凭证]按钮提交付款凭证。
同时，在支付方式有显示官方微信、支付宝、银行转账信息，作为参考。

在您确认付款单和凭证后，我司财务工作人员会对付款单进行到账确认，确认到账后，维修单状态会从[已付款]变更为[已到账]，并会发送到账通知，至此付款阶段结束。

5.物流发货阶段

物流发货阶段
物流发货阶段，平台工作人员会创建物流发货单，用户可在[查看详情]-[发货]事件查看物流公司及物流单号，查询维修后设备发货物流状态。

该阶段是检测、维修、付款后，安排的物流发货。如果中途检测阶段、维修阶段时，设备状态为不可修复，不需要走维修阶段，可单独创建物流发货单，将设备寄回用户。

6.结单阶段

结单阶段
结单阶段，是指维修订单的检测阶段、维修阶段、付款阶段、物流发货阶段结束，我司工作人员会对维修订单进行[结单]，结单后该维修订单状态会变更为[已结单]，可进行对本次维修订单进行发票申请。

7.发票申请阶段

发票申请阶段
发票申请阶段，是指用户在维修订单[更多操作]-[申请发票]按钮申请发票，我司财务人员会对发票申请进行审核，审核通过后，可在[费用中心]-[发票列表]-[查看pdf],查看或下载发票。

在申请发票前，请在[费用中心]-[抬头管理]，添加贵司发票信息，方便下一步申请发票操作。

8.返修设备阶段（非必要阶段）

返修阶段，指的是用户在设备使用过程中，发现设备存在问题，需要进行返修的阶段。
我司工作人员会重新创建维修订单，走正常检测、维修、付款、物流发货流程，期间的检测费、维修费以我司客户经理根据售后情况进行评估，具体会在维修订单[查看详情]体现。